1月25日起，铁路部门将在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快输送回干事，进一步进步便民干事水平。

游客发咫尺方车上或车站内有物品遗失，可使用铁路12306 App、12306微信小法度和12306网站的“遗失物品查找”功能或拨打铁路12306客服热线，登记信息，进行查找。铁路部门进行遗失物品初步匹配，对一样度较高的，将与游客电话核实。要是游客所述信息与什物一致，办理认领后，不错到站领取、转送，也不错遴荐快运的边幅送回物品。若遗失物品为身份证，铁路部门将主动以短信体式见知游客。

游客使用12306 App、微信小法度和网站“遗失物品快输送回”功能，不才单页面填写收获东谈主、关系边幅、收获地址等信息，预约快输送回干事。中铁快运股份有限公司对非禁限运物品，提供“高铁急送”和“凡俗快运”两种站到门物流干事。“高铁急送”旁边高铁动车组，可齐备当日或次日投递。“凡俗快运”时效一般为3-5天。此外，在沈阳北站、长春西站、石家庄站、济南西站、武汉站、南京南站、合肥南站、成都东站、贵阳北站、昆明南站、南宁东站、乌鲁木皆站、呼和浩特东站、西宁站等40个重心车站，游客也不错通过拨打中铁快运官方客服电话95572预约线下办理。

遗失物品快输送回干事，进一步丰富完善了铁路客运干事供给，匡助游客更快更绵薄拿回我方的遗失物品，让游客出行体验更好意思好。

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